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お問い合わせの前に

●不具合発生時はまずキャッシュの削除・メモリの解放をお試しください。
突然発生する不具合の多くは、古いキャッシュの読み込みや端末のメモリ不足が原因です。ご報告前にブラウザのキャッシュ(閲覧履歴)削除をお試しください。スマートフォンは本体のキャッシュクリアやメモリ解放、ブラウザアプリの更新確認も行うと効果的です。それでも解決しない場合は、ご利用のOS名・ブラウザ名・不具合発生場所の情報を添えてご報告をお願いいたします。

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トラブル・違反(疑い)等のご報告はログやスクリーンショット(イクサCアップローダーをご利用ください)を添えていただくか、発生日時と場所の情報をご提供願います。
窓口の混雑・お問合せ内容の緊急性・慎重な協議の必要性などにより対応の順番は前後します。
  
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